Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

1. Resumen

CanisCare es una obra de consulta sobre enfermedades del perro. La app obtiene los contenidos del servidor y los guarda en tu dispositivo; lo que lees de ellos y lo que buscas no sale de tu dispositivo. Solo necesitas una cuenta para una compra o para sincronizar entre varios dispositivos. Somos responsables del tratamiento en el sentido del RGPD de todos los datos que se generen.

No utilizamos redes publicitarias con fines de perfilado, ni servicios de análisis o seguimiento, ni plugins de redes sociales. La única excepción es el banner publicitario del plan Free (apartado 8); desaparece por completo a partir de Premium. No se realiza ninguna toma de decisiones automatizada. Los datos no se venden a terceros.

2. Responsable del tratamiento

Bases legales

Tratamos datos personales sobre la base del art. 6.1.b RGPD (ejecución del contrato de uso, véanse las Condiciones), art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en un funcionamiento seguro y sin incidencias), art. 6.1.c RGPD (obligaciones legales de conservación en materia de pagos) y, cuando se haya otorgado el consentimiento, art. 6.1.a RGPD.

Cifrado SSL/TLS

Este sitio y todas las interfaces del servicio se entregan exclusivamente cifrados (reconocible por https:// en la barra de direcciones).

3. Alojamiento

CanisCare se opera en un servidor en un centro de datos dentro de la Unión Europea. Todos los datos de la aplicación (cuentas, copias de seguridad de perfil y copias de seguridad del contenido) residen en este servidor.

4. Datos de acceso al sitio web

Al acceder a una página, tu navegador transmite información técnicamente necesaria que el servidor registra en archivos de log: la dirección solicitada, fecha y hora de la petición, volumen de datos transferido y código de estado HTTP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, página de referencia (referrer) si se transmite, y la dirección IP.

La base legal es el art. 6.1.f RGPD; el interés legítimo reside en un funcionamiento seguro y en la defensa frente a ataques. Los registros se eliminan a más tardar a los 30 días, salvo que se necesiten para esclarecer un caso concreto de abuso.

Contacto

Si nos escribes por correo electrónico, tratamos tus datos para gestionar la solicitud y para posibles preguntas de seguimiento. Base legal: art. 6.1.b o 6.1.f RGPD.

5. Cuenta e inicio de sesión

Para una cuenta tratamos: dirección de correo electrónico y, si se indica, nombre; la contraseña (exclusivamente como valor hash no reversible, nunca en texto plano); un identificador de sesión con el que la app te reconoce en cada solicitud; el plan contratado y el estado de confirmación de la cuenta; las marcas de tiempo de creación y última modificación; identificadores temporales para el correo de confirmación y el restablecimiento de contraseña.

Base legal: art. 6.1.b RGPD. La cuenta es válida solo para CanisCare. Otras aplicaciones del Proveedor mantienen cuentas separadas con registros propios, incluso con la misma dirección de correo electrónico; no se realiza ningún cruce entre ellas.

6. Contenidos, marcadores y compras

La app obtiene los contenidos editoriales del servidor sin que sepamos qué lees. El catálogo (regiones del cuerpo, enfermedades, urgencias, listas de comprobación y sus apartados) se entrega completo y queda después en tu dispositivo. Qué entrada abres, cuánto tiempo la lees y qué buscas no sale de tu dispositivo.

Al obtener el catálogo tratamos: tu identificador de cuenta y de sesión (si has iniciado sesión), tu idioma y el estado que tu dispositivo ya conoce, para transferir únicamente lo modificado. Base legal: art. 6.1.b RGPD.

Los marcadores y las notas los creas tú. Tratamos el identificador de la entrada guardada, la nota que añadas y las marcas de tiempo de creación y modificación. Sin cuenta y en el nivel Free permanecen únicamente en tu dispositivo. Si has iniciado sesión y dispones de un plan que incluya la sincronización (Premium o Premium Plus), se almacenan además como copia de seguridad en nuestro servidor, para que estén disponibles en otro dispositivo o tras una reinstalación. El archivo se encuentra en un directorio propio asignado a tu cuenta y no es accesible directamente por la web; solo el servidor lo lee, y la autorización se comprueba en cada acceso.

Compras y desbloqueos: una compra no requiere cuenta y, sin ella, queda únicamente en tu dispositivo. Si has iniciado sesión, guardamos además junto a tu cuenta qué nivel tienes y qué entradas o grupos concretos están desbloqueados para ti, cada uno con su fecha. Sin ese dato no sería posible restaurar una compra en un segundo dispositivo. Base legal: art. 6.1.b RGPD.

Los datos sobre tu perro (por ejemplo nombre, raza, edad), en la medida en que los introduzcas, se tratan como el resto de tus contenidos: en local y, durante la sincronización, en el mismo archivo protegido. Para nosotros no son datos de salud de una persona, sino una anotación sobre un animal; no los evaluamos.

7. Correo electrónico

El servicio envía correos electrónicos únicamente por motivos concretos: confirmación del registro, restablecimiento de tu contraseña. El envío se realiza a través del servidor de correo del Proveedor. No existe envío publicitario ni de boletines.

8. Proveedor de pago y publicidad

Las compras (Premium, Premium Plus y los desbloqueos individuales) se procesan exclusivamente a través de la Apple App Store; los datos de pago completos nunca llegan a nuestro servidor. Se aplican además los avisos de privacidad de Apple.

En el plan Free, la app muestra un banner publicitario de una red publicitaria (AdMob, Google Ireland Limited); su proveedor puede tratar en ese proceso identificadores técnicamente necesarios. A partir de Premium, el banner desaparece por completo y con él este tratamiento.

9. Almacenamiento en tu dispositivo

El servicio almacena datos localmente en tu dispositivo (IndexedDB, localStorage): el catálogo de contenidos, tus marcadores, tus notas y tus ajustes. Si has iniciado sesión y tu plan incluye la sincronización, los marcadores, las notas y los datos de perfil se transmiten además al servidor (véase el apartado 6); lo mismo se aplica a un código PIN opcional, que allí se guarda exclusivamente como valor hash. Permanecen solo en el dispositivo: la sesión (identificador de cuenta y de sesión), así como el idioma, la apariencia y el orden elegidos.

Base legal: art. 6.1.b RGPD; el almacenamiento es necesario para el funcionamiento. «Restablecer todos los datos locales» en el perfil, así como eliminar los datos de la app, elimina estas entradas en el dispositivo.

10. Notificaciones push en la app

Si utilizas CanisCare como app para iOS y aceptas las notificaciones, el sistema operativo genera, a través de Firebase Cloud Messaging (Google Ireland Limited), un identificador de dispositivo que asignamos a tu cuenta. La base legal es tu consentimiento conforme al art. 6.1.a RGPD, otorgado al aceptar las notificaciones en el sistema operativo. Puedes revocarlo en cualquier momento en los ajustes del sistema de tu dispositivo; el identificador de dispositivo almacenado deja entonces de utilizarse y se elimina al eliminar la cuenta.

11. Duración del almacenamiento y eliminación

• Datos de la cuenta: hasta que elimines tu cuenta.
• Copia de seguridad del contenido (marcadores, notas, datos de perfil): hasta que la elimines tú o se elimine tu cuenta. No la eliminamos por iniciativa propia.
• Desbloqueos: mientras exista la cuenta; son el justificante de tu compra.
• Registros de acceso: a más tardar a los 30 días.
• Comprobantes de pago: según los plazos legales de conservación, habitualmente entre seis y diez años.

Eliminas tu cuenta tú mismo a través de la zona de peligro en el perfil. Con ello se eliminan todas las copias de seguridad del servidor y la cuenta se desactiva. El proceso no se puede deshacer. Las cuentas en otras aplicaciones del Proveedor no se ven afectadas y deben eliminarse por separado allí.

12. Tus derechos

Tienes derecho en cualquier momento a obtener información gratuita sobre tus datos personales almacenados, su origen y destinatarios, así como la finalidad del tratamiento (art. 15 RGPD), a la rectificación (art. 16), a la supresión (art. 17), a la limitación del tratamiento (art. 18), a la portabilidad de los datos (art. 20), así como a oponerte a un tratamiento basado en un interés legítimo (art. 21). Puedes revocar en cualquier momento, con efecto para el futuro, un consentimiento otorgado.

Dirígete para ello a [email protected].

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos, en particular en el Estado miembro de tu residencia habitual, tu lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción.

13. Cambios en esta política

Adaptamos esta política cuando cambia el servicio o la situación legal. Se aplica la versión publicada en cada momento en este lugar. En caso de cambios sustanciales, informaremos adicionalmente a los titulares de cuenta en la aplicación o por correo electrónico.